从确诊到理赔款到账，仅用6天。倪先生感慨道：“这份理赔让我重新理解了保险，它不仅是金钱保障，更是一种安心的量。”保险行业的价值，不在保单签下的那一刻，而在理赔兑现的那一刻。2025年7月，普通工人倪先生因持续头痛前往医院检查，被确诊为慢性骨髓增性肿瘤。面对重大疾病诊断，他没有慌乱，而是立即想起了2020年投保的那份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。
当天下午，倪先生通过保险公司客服热线完成报案。系统自动识别重疾关键词并生成案件编号，理赔客服在1小时内致电回访，确认诊断信息并发送理赔资料清单。
接下来，理赔流程高效展开：客户上传病历、病理报告、手术记录；理赔团队确认病种符合重疾标准；调查核实病历情况等。
在整个过程中，客户无需线下跑动。电子签名、影像化资料上传和智能核赔系统大幅提升了效率。30万理赔金到账的那一刻，王先生感慨：“这份理赔让我重新理解了保险，它不仅是金钱保障，更是一种安心的力量。”
这起理赔案例，从报案到结案仅6天，展现了保险科技与服务融合的成果，也让客户体会到“信任可被看见”。保险的功能在于防风险，而理赔环节正是这一功能最重要的体现。随着保险科技的发展和服务理念的深化，富德生命人寿正从传统的风险保障提供者，转型升级为人民群众生活的贴心守护者。每一次高效、透明的理赔，都是保险业回归本源、服务民生的重要体现。
在新时代背景下，富德生命人寿持续深化科技赋能与服务优化。公司通过“云赔、快赔、直赔”等智能理赔平台，将理赔时效从“天”级提速至“秒”级，使“理赔兑现”不仅成为客户信任的基石，更推动行业从“经济补偿者”向“社会风险管理者”转型升级。切实履行了行业作为社会稳定器和经济助推器的职责。
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